晚上九点多,一个客户来问:“4毫米厚、40毫米宽的单面粘胶带,怎么卖?”我确认了长度、胶性、使用场景。他告诉我,用在粘墙角做踢脚线,内墙地暖绝热隔音,起减震作用。颜色没要求,白色也行,哪个价低用哪个。但他特意强调了一句:“背胶质量要好一点。”需求很清晰:5000米,单卷5米长,发芜湖,要专票。

我按规格给他报了价,他嫌贵,我说这已经是成本价了。他说:“好的我考虑一下。听到“考虑一下”,很多人可能就等着了。但我主动补了一句:“给你看一下质量与粘性呢。”为什么我要主动提看质量?因为他让我报价的时候强调“背胶质量要好一点”,说明他吃过亏。但他还价又说明他也在意成本。这两个需求,看上去是矛盾的。

我能做的,就是让他亲眼看到我的货,到底好在哪。5000米不是小数目,但比订单更重要的,是他贴上之后,不用再担心掉下来。
这,就是我对待每一笔订单的方式。

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