昨天下午,合作2年的老客户突然找我。他说要20箱透明胶带,年底电商发货急用。我问他是节前送还是节后送,他说节前,仓库剩的不多了。电话里他反复强调:一定要按时送到,不能影响发货。我说:你的任务就是我的责任,保证完成。

挂完电话我就发了清单过去,第二天下午让他安排货款,他二话不说立刻打款。接着问我:什么时候能送到?我说:后天服务上门。

做电商的客户时间就是生命,晚一天可能就差几千单销量。他能把这么急的单子交给我,不是因为我价格最低,而是因为这两年来,我从来没让他失望过。
所以现在我做事只有一个原则:急客户所急,想客户所想。你的困难就是我的困难,你的时间就是我的时间。哪怕要协调物流、调整排期,也要把承诺的事情做到。

在这个行业做久了,我越来越明白——胶带粘住的不仅是纸箱,更是人与人之间的信任。

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