昨天中午,客户从平台加到我们微信。今天早上八点,客户直接发来两张图:一张白色美纹纸,问15公分的怎么卖;一张橙色和纸,说做地下室坡道划线用。我们第一时间把两种规格的价格都报了过去。等了大概二十分钟,他回复:价格可以,过两天就要,就从你们这订。

说实话,以前总觉得做生意要能说会道,要反复沟通,但这个客户从加到微信到确定下单,我们只说了三句话。他不需要我们再次介绍公司实力,不需要我们解释产品优势,他要的只是我们快速响应、准确报价。

最快的成交,往往发生在信任建立之后。当客户主动找到你,他要的不是销售技巧,是一个能解决问题的靠谱方案。我们可以花时间打磨话术,但不如把服务响应做到最快。

所以现在,无论多忙,只要客户咨询,我们一定优先处理。这大概就是做实业最踏实的地方——用专业赢得信任,用速度创造价值。

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