一通电话,成交千里外订单,昨晚6点,我们收到一个透明胶带询盘。对方只要5公分透明胶带,但说在忙明天联系。我留了个号码,今早他一早就打来了。电话里他说做电商封箱打包,箱子不大。我们建议用4.5公分更合适,他爽快答应。问他要100米还是150米,他选了150米。报价4元一卷包邮到河北衡水。

他只问了一句:质量可以吧?我说不放心就先买两卷试试。他说不用试,直接来一箱。十分钟后我们发清单,两分钟不到款就到账了。

素未谋面的客户,隔着千里之外,会直接打款。他不需要我们反复保证质量,不需要对比多家价格,只是需要一个专业的建议,一个靠谱的解决方案。这件事让我们更确信:生意场上,专业才是成交的主要因素。当我们能站在客户角度给出合适建议时,客户就有了一个懂他需求的人。

所以我们现在更加坚定:每个咨询都认真对待,每个需求都真诚回应。哪怕客户只要两卷试货,我也当成大单来服务。也许这就是做产品的意义——用专业换信任,用真心换真心。

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