昨天下午,有客户从线上加了我私信。上来就问:胶带怎么批发?多少钱一箱?4公分宽的。我问他具体规格和装箱数,了解到原来他是经销商,自己都不清楚客户要什么。他问我一般卖什么规格,我说常规是60米长。

报了价之后,他突然发来一张透明胶带图片,问我这个是多少米的。我发给他一张测量示意图,教他怎么量,算长度。他按照我的方法,量出两个规格,还认真写上了明细。我根据他的数据核算报价,他觉得价格合适,问一次拿30箱能不能优惠。我说看下单时间,价格会有波动。他说春节后下单,我说没问题。

很多时候客户不是不想下单,是他根本说不清楚自己要什么。耐心告诉客户测量,他才会得到准确报价。所以我现在更愿意做这件事:宁可多花时间帮客户搞懂产品,也不急着催他下单。我要的是客户拿着准确数据来找我,这样合作才能长久。

其实做生意最怕的不是客户问得多,是客户不敢问。当他愿意把不懂的问题抛给你,这份信任比任何订单都珍贵。

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