27号下午两点,突然来一个客户,对方要10公分绿色单面布基胶带,而且当晚就要用。他说在南京搞布展活动,今晚必须到位。我立刻回复可以现做,报了价,他直接下单,然后说:做好通知他,他叫车来拿。从两点接单到四点出货,正好两小时。他叫的车准时到厂,货直接拉往布展现场。

说实话,这种当天就要的急单,很多工厂根本不愿接。材料要现调,机器要重设,就为了一卷胶带。但我们想的是,客户既然开口,肯定是真着急。他的布展不能等,我们的回应就不能慢。

这件事让我们更确信:生意场上,最快的不是物流,是响应。当别人在计算成本时,我们在计算客户的时间。他买的不是胶带,是一个不耽误事儿的保证。

所以我们现在更坚定:无论订单大小,只要客户开口,只要我们能做,就一定在最快时间响应。设备可以调整,流程可以打破,但客户的信任不能辜负。
这些年我们越来越明白——天圣生产的不仅是胶带,更是客户心中的踏实。

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