耐心，是给认真客户的诚意！

一个客户从商品详情页找来，要40毫米宽、60码长的胶带，200卷，开13个点的专票。我说有货，让她直接下单。她问总价，说需要去申请款项。我给他报了价后他就去找领导申请了。她没再回。单子也没下。可能有人会觉得，这客户是不是没诚意？问完价就消失了。但我不这么看。

她问的是总价，不是“能不能便宜点”。她说的是“我去申请”，不是“我再看看”。她是在认真做采购，只是公司有公司的规矩。我能做的，不是催她。我能做的，是把价格算清楚，等她申请下来了，自然会来找我。申请不下来，我催也没用。有些人觉得，客户没当场下单就是流失了。我不这么想。她花时间找到我、问清楚规格、确认能开票、问总价去申请——这一套动作下来，她已经付出了不小的沟通成本。她不会轻易换人。所以我不急。

不催，不追，不内耗。因为我相信，认真做事的人，不会被辜负。