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客户案例

透明胶带客户没还价,2分钟下单!

文章出处: 作者:大力 人气:6751 发表时间:

昨天上午,后台突然弹出一条消息。 客户自己发了一张透明胶带的图,问什么规格。我没直接报价,先发了测量大小的示范图过去。他按图操作,量出现在用的尺寸,告诉我他是自己用的。然后我问他开什么发票、发到哪儿,把这些基础信息确认完,核算价格报过去。他听完说价格挺满意,先买一箱试试,让我赶紧把规格挂链接里。链接发出去才两分钟,他就付款了。


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说实话,这种成交让我特别舒服。没有反复比价,没有来回拉扯,就是清清楚楚的需求,明明白白的回应。他信任我报的价格,我相信他说的用途,两分钟就把事儿办了。这件事让我想明白一个道理:客户愿意快速下单,不是因为我价格有多低,而是因为我让他觉得省心。他要什么,我第一时间回应;他不知道怎么测尺寸,我发图教他;他想要链接,我立刻挂上去。


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所以我现在坚持一件事:不管官网、淘宝、抖音还是微信,只要客户能找到我的地方,我都要第一时间回应。因为对客户来说,渠道不重要,重要的是你能不能解决问题。他可能只是在网上随便搜搜,但只要你回应够快、够专业,他就会记住你。下次再买胶带,第一个想到的还是你。



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2分钟下单的背后,是每一次及时回应积累的信任。

 

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