晚上七点半,一个客户来问:“高粘的,可以切400毫米宽吗?”我问他要什么胶带,他说网格胶,50米一卷。我发个图片确认一下,他说对,就是这个。他接着说:“直接大面积铺墙用的。”他特意强调要“高粘”。我问他需不需要耐高温,他说不用,室内贴墙。

然后他说了一句让我印象很深的话:“需要样品回来试一下。”说实话,很多人觉得“客户要样品”是一件麻烦事。寄样要花运费,要花时间打包,客户试了还不一定下单。有的同行甚至直接说“样品不免费”,先把门槛设起来。但我从来不这么看。一个主动要求寄样的客户,恰恰是我最愿意服务的客户。因为他不是那种“你给我报个最低价,我拿去比一圈”的人。他要样品,是因为他真的要用,真的在乎这个东西贴上墙之后的效果。他要样品,我寄。他试了觉得行,后面就是长期合作。他试了觉得不行,我也帮他排除了一个错误选项,省得他几千平米贴上去了再后悔。

样品不是门槛,是桥梁。他愿意走这座桥,我就把桥搭稳。

资讯信息