一个客户找来,要深蓝色布基胶带,防水的那种。规格很清晰:5公分宽、30米长,每月4000到5000卷。专供船厂用,发崇明,开专票。量不小,规格也明确。一般人听到这里,可能就直接报价了。但我多问了一句,也是主动提了一句:“因为每家都会有点色差,要不要看下样品?”客户说有样品更好。然后我报了价。他说“价格再好低点”,我又调了一点。他接受了,接着问5000卷交货期到崇明要多少天。我说需要问一下生产部门。

讲到这儿,你可能觉得重点在价格谈判。其实我觉得,最关键的节点是那一句——“要不要看下样品?”为什么我要主动提看样?因为船厂用的东西,不是在办公室里封封纸箱。深蓝色布基胶带,用在船体上,防水、耐候、要跟船体颜色匹配。他同意看样,说明他也是一个在乎品质的人。5000卷的量,他完全可以找好几家比价,谁低跟谁走。但他愿意花时间等样品、看颜色、确认质量,说明他要的不是一锤子买卖,是一个长期能供货、不出错的合作伙伴。价格谈妥了,交货期我去问。但比这些都重要的,是他拿到样品撕开的那一刻——颜色对得上、粘性撑得住、上船能用。

做任何事都一样,你愿意在细节上多较真一分,客户就愿意在信任上多给你十分。

资讯信息